Spedizioni

In Vendite ZETA FARMACEUTICI SpA, ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti per la cura della pelle nel modo più efficiente possibile.

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna tramite DHL o FedEx entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: Attualmente non effettuiamo spedizioni in Asia e in alcune aree remote. Per verificare la disponibilità nella tua zona, contattaci a [email protected].

Resi & Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un processo di reso semplice e trasparente.

Termini per il Reso

  • Periodo di reso: 15 giorni dal ricevimento dell’ordine
  • Condizioni del prodotto: Deve essere non utilizzato, nella confezione originale intatta con tutti gli accessori
  • Prova d’acquisto: È necessario fornire il numero d’ordine o la ricevuta

Prodotti non rimborsabili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per:

  • Prodotti per le labbra (rossetti, lucidalabbra)
  • Prodotti per il contorno occhi
  • Correttori
  • Prodotti di make-up per occhi e labbra

Processo di Reso

  1. Richiesta di reso: Invia un’email a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Approvazione: Riceverai una risposta entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni
  3. Spedizione: Invia il pacco all’indirizzo fornito (raccomandiamo spedizione tracciabile)
  4. Ispezione: Verificheremo i prodotti (3-5 giorni lavorativi)
  5. Rimborso: Se approvato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale

Modello Email per Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine]

Testo:
Ciao Team SkincareSconti,
Vorrei richiedere un reso per il mio ordine #[numero ordine], effettuato il [data ordine].
Dettagli del prodotto da restituire:
– Nome prodotto: [nome prodotto]
– Quantità: [quantità]
– Motivo del reso: [breve descrizione]
Confermo che il prodotto è non utilizzato, nella confezione originale intatta e con tutti gli accessori inclusi.
Grazie per l’assistenza,
[Il tuo nome]
[Indirizzo email registrato]

Rimborsi

  • Tempi: 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione del reso
  • Metodo: Stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Spese di spedizione: Non rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore

Cambi

Per cambiare un prodotto:

  1. Segui lo stesso processo di reso
  2. Nella tua email, specifica chiaramente che desideri un cambio e indica il prodotto alternativo
  3. Se approvato, ti invieremo il nuovo prodotto senza costi aggiuntivi di spedizione (se di valore uguale o superiore)

Spedizioni Internazionali

Per clienti al di fuori dell’Italia:

  • Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso
  • Dichiara il pacco come “Reso merce” per evitare dazi doganali
  • Non accettiamo resi spediti con contrassegno

Per ulteriori domande sul nostro processo di spedizione o resi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].

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