Benvenuto nella nostra Politica di Reso e Cambio. A SkincareSconti.com, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con un processo di reso o cambio semplice e trasparente.

Chi Può Restituire i Prodotti

La nostra politica di reso si applica a tutti i clienti che hanno effettuato acquisti sul nostro sito web, skincaresconti.com, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica (eccetto Asia e alcune aree remote non coperte dal nostro servizio).

Termini per il Reso

  • Periodo di reso: Hai 15 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso.
  • Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere non utilizzati, nella confezione originale intatta e con tutti gli accessori inclusi.
  • Prova d’acquisto: È necessario fornire il numero d’ordine o la ricevuta di acquisto.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Prodotti per le labbra (es. rossetti, lucidalabbra)
  • Prodotti per il contorno occhi
  • Correttori
  • Prodotti di make-up per occhi e labbra

Questa politica è in linea con gli standard del settore cosmetico per garantire la sicurezza e l’igiene di tutti i nostri clienti.

Processo di Reso

  1. Richiesta di reso: Invia un’email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta di reso (vedi sotto).
  2. Approvazione: Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti invierà un’email di approvazione con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
  3. Spedizione: Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  4. Ispezione: Una volta ricevuto il pacco, ispezioneremo i prodotti per verificare che soddisfino i nostri criteri di reso (3-5 giorni lavorativi).
  5. Rimborso: Se approvato, elaboreremo il tuo rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Modello di Richiesta di Reso

Copia e incolla il seguente testo nella tua email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine]

Ciao Team SkincareSconti,

Vorrei richiedere un reso per il mio ordine #[numero ordine], effettuato il [data ordine].

Dettagli del prodotto da restituire:

– Nome prodotto: [nome prodotto]

– Quantità: [quantità]

– Motivo del reso: [breve descrizione]

Confermo che il prodotto è non utilizzato, nella confezione originale intatta e con tutti gli accessori inclusi.

Grazie per l’assistenza,

[Il tuo nome]

[Indirizzo email registrato]

Rimborsi

  • Tempi: I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.
  • Metodo: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).
  • Spese di spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro:

  1. Segui lo stesso processo di reso descritto sopra.
  2. Nella tua email, specifica chiaramente che desideri un cambio e indica il prodotto alternativo desiderato.
  3. Una volta approvato il reso, ti invieremo il nuovo prodotto senza costi aggiuntivi di spedizione (se il valore è uguale o superiore al prodotto originale).

Spedizioni Internazionali

Per i clienti al di fuori dell’Italia:

  • Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso.
  • Raccomandiamo di dichiarare il pacco come “Reso merce” per evitare eventuali dazi doganali.
  • Non accettiamo resi spediti con contrassegno.

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambio. Contattaci a [email protected] e saremo lieti di assisterti.

Ultimo aggiornamento: [Inserire data]